Google-Bewertung löschen lassen

Nein. Eine Google-Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie negativ oder geschäftsschädigend ist. Entscheidend ist, ob die konkrete Bewertung gegen rechtliche Vorgaben oder die Richtlinien von Google verstößt.

Ein fehlender tatsächlicher Kunden- oder Geschäftskontakt kann ein wichtiger Angriffspunkt sein. Google verlangt grundsätzlich, dass Bewertungen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Ob dies im konkreten Fall erfolgreich geltend gemacht werden kann, muss anhand der Bewertung und der Umstände geprüft werden.

Ja. Auch eine Sternebewertung ohne Textinhalt enthält nach überwiegender Ansicht die Behauptung, dass tatsächlich ein Geschäftskontakt stattgefunden habe. Relevant ist dann auch hier, ob es tatsächlich einen solchen Kontakt gegeben hat.

Ja. Ein unbekannter oder pseudonymer Profilname verhindert ein Vorgehen nicht. In diesem Fall sind die Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich des Anspruchsgegners aber begrenzt, sodass diese zumindest zunächst auf Google beschränkt sind.

Ja. Google untersagt Bewertungen, die nicht auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen, ebenso wie bestimmte Formen manipulierter oder künstlich erzeugter Interaktionen. Auch in diesen Fällen ist zunächst regelmäßig nur ein Vorgehen gegen Google sinnvoll.

In diesem Fall wird geprüft, welche Aussagen objektiv überprüfbare Tatsachenbehauptungen darstellen und ob diese nachweislich falsch sind. Vorhandene Unterlagen und der tatsächliche Ablauf können dabei eine wichtige Rolle spielen.

Nein. Eine vorherige eigene Meldung ist keine Voraussetzung für eine anwaltliche Prüfung. Regelmäßig ist es ohnehin sinnvoll, die erste Meldung durch einen Anwalt durchführen zu lassen, um den Anforderungen an einen solchen qualifizierten Hinweis gerecht zu werden.

Auch nach einer ersten Ablehnung kann geprüft werden, wie die Bewertung bislang beanstandet wurde, welcher konkrete Angriffspunkt besteht und welche weiteren außergerichtlichen Möglichkeiten gegenüber Google noch in Betracht kommen. Ggfs. kommt eine erneute Meldung in Betracht.

Die Bearbeitungsdauer hängt vom konkreten Fall und dem Prüfungsverlauf bei Google ab. Erfahrungsgemäß liegt die Dauer bei ca. einer bis zwei Wochen. Rückfragen, Stellungnahmen oder weitere Überprüfungsschritte können die Bearbeitungszeit jedoch verlängern.

Ist der Verfasser bekannt, kann neben dem Vorgehen gegenüber Google auch ein persönliches Vorgehen gegen ihn geprüft werden. Sofern die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen, käme dann eine gesonderte Abmahnung in Betracht. Dies wäre jedoch eine eigenständige anwaltliche Leistung und nicht Bestandteil des Festpreises für das Plattformvorgehen.