Negative Bewertungen löschen lassen

Nein. Eine negative Bewertung ist nicht allein deshalb unzulässig, weil sie kritisch oder geschäftsschädigend ist. Ob eine Beanstandung möglich ist, hängt vom konkreten Inhalt und den Umständen des Einzelfalls ab. Ansatzpunkte können insbesondere bei unwahren Tatsachenbehauptungen, fehlendem tatsächlichen Erfahrungshintergrund oder sonstigen Rechtsverletzungen bestehen.

Besteht kein tatsächlicher Kunden-, Mitarbeiter-, Patienten- oder sonstiger Geschäftskontakt, kann dies ein wichtiger Ansatzpunkt für eine Beanstandung sein. Ob und wie gegenüber der jeweiligen Plattform vorgegangen werden kann, wird anhand des konkreten Falls geprüft.

Ja. Auch eine reine Sternebewertung kann rechtlich überprüft werden. Entscheidend ist nicht allein, ob ein Bewertungstext vorhanden ist, sondern unter anderem, ob der Bewertung überhaupt eine tatsächliche Erfahrung mit dem Unternehmen zugrunde liegt.

Die anwaltliche Prüfung und Beanstandung ist nicht auf Google beschränkt. Bearbeitet werden können insbesondere Bewertungen auf Google, Kununu, Jameda, Trustpilot und weiteren Bewertungsplattformen. Das konkrete Vorgehen richtet sich nach der jeweiligen Plattform und dem Inhalt der Bewertung.

Sie übermitteln den Link zur Bewertung oder einen Screenshot sowie kurze Angaben zum Hintergrund oder nehmen telefonisch Kontakt auf. Auf dieser Grundlage wird zunächst eingeschätzt, ob ein anwaltliches Vorgehen sinnvoll erscheint. Erst wenn Sie anschließend die Bearbeitung beauftragen, entsteht ein kostenpflichtiges Mandat.

Hilfreich sind insbesondere der Link oder Screenshot der Bewertung sowie Angaben dazu, ob ein tatsächlicher Kontakt mit der bewertenden Person bestand und welche Aussagen aus Ihrer Sicht unzutreffend sind. Falls weitere Informationen benötigt werden, werden diese im Rahmen der Bearbeitung gezielt abgefragt.

Nach der Beauftragung wird die Bewertung anhand ihres konkreten Inhalts und des mitgeteilten Sachverhalts rechtlich geprüft. Anschließend wird die Beanstandung gegenüber dem Plattformbetreiber auf die im Einzelfall in Betracht kommenden rechtlichen Gründe gestützt und entsprechend begründet.

Ja. Bewertungsplattformen stellen eigene Meldewege zur Verfügung. Eine solche Meldung ist jedoch von einer anwaltlich begründeten Beanstandung zu unterscheiden. Gerade wenn die rechtliche Einordnung nicht eindeutig ist oder eine erste Meldung erfolglos geblieben ist, kann eine anwaltliche Prüfung sinnvoll sein.

Die Bearbeitungsdauer lässt sich nicht verbindlich vorhersagen. Sie hängt insbesondere von der jeweiligen Plattform, dem konkreten Beanstandungsgrund und davon ab, ob die bewertende Person zu einer Stellungnahme aufgefordert wird. Auf die Bearbeitungszeiten der Plattform besteht kein unmittelbarer Einfluss.

Nein. Eine Entfernung kann nicht garantiert werden. Ob eine Bewertung gelöscht wird, hängt vom konkreten Sachverhalt, der rechtlichen Beurteilung und letztlich auch von der Reaktion des jeweiligen Plattformbetreibers ab. Die kostenlose Ersteinschätzung dient dazu, bereits vor einer Beauftragung zu prüfen, ob ein Vorgehen sinnvoll erscheint.

Dann kann geprüft werden, weshalb die Beanstandung erfolglos geblieben ist und ob weitere Schritte in Betracht kommen. Weitergehende Maßnahmen gegen die Plattform oder den Verfasser der Bewertung sind nicht automatisch vom Festpreis umfasst und würden gegebenenfalls gesondert abgestimmt.

Für Unternehmer gelten transparente Festpreise je Bewertung. Bei 1–2 Bewertungen beträgt der Preis 139 € netto je Bewertung, bei 3–9 Bewertungen 119 €, bei 10–99 Bewertungen 89 € und ab 100 Bewertungen 49 € netto je Bewertung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese Preise gelten ausschließlich für das außergerichtliche Vorgehen gegenüber der Plattform. Ein gerichtliches Vorgehen gegen die Plattform oder ein persönliches Vorgehen gegen den Verfasser sind nicht davon abgedeckt und müssten gesondert beauftragt werden.

Ja. Sie können mehrere Bewertungen gemeinsam übermitteln. Jede Bewertung wird dennoch anhand ihres konkreten Inhalts geprüft. Bei mehreren Bewertungen reduziert sich der Preis je Bewertung entsprechend der ausgewiesenen Preisstaffel.

Das Festpreisangebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ob die Voraussetzungen im konkreten Fall vorliegen, kann bei Bedarf im Rahmen der Anfrage geklärt werden.

Nein. Die Kommunikation, Übermittlung der erforderlichen Informationen und Mandatsbearbeitung können vollständig digital erfolgen. Unternehmen können sich daher deutschlandweit an die Kanzlei wenden.

Je nach Versicherungsvertrag kann für die anwaltliche Bearbeitung von Online-Bewertungen Rechtsschutz bestehen. Ob und in welchem Umfang Kosten übernommen werden, hängt vom jeweiligen Tarif und den Versicherungsbedingungen ab. Besteht eine betriebliche Rechtsschutzversicherung, können Sie dies bereits bei Ihrer Anfrage angeben.